Votre retour est en toute sécurité

Retours

Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

- Cartes-cadeaux

- Produits logiciels téléchargeables

- Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

N’envoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

- Livre présentant des signes évidents d’utilisation

- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert

- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit ; il se peut qu’un certain délai soit nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à hninfinityhome@gmail.com.

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles vendus au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hninfinityhome@gmail.com et envoyez votre article à : Passeig dels Almogàvers 6 1er-2e, 08204 Sabadell, Barcelone, Espagne.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de son achat, ou si la personne qui l’a offert a reçu la commande pour qu’elle vous soit envoyée ultérieurement, nous enverrons un remboursement à la personne qui l’a offert, et elle pourra l’utiliser en dehors de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : Passeig dels Almogàvers 6 1er-2e, 08204 Sabadell, Barcelone, Espagne.

Vous êtes responsable des frais d’expédition de votre retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l’endroit où vous habitez, le délai de livraison de votre article d’échange peut varier.

Si vous envoyez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.