Je retourzending is veilig
Retourneren
Ons retourbeleid bedraagt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke producten zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen persoonlijke of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde situaties wordt alleen een gedeeltelijke terugbetaling verstrekt (indien van toepassing)
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- Geopende CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassetteband of vinylplaat
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet door ons te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als deze is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch als tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode gestort.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hninfinityhome@gmail.com.
Artikel in de aanbieding (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald; artikelen in de aanbieding kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar hninfinityhome@gmail.com en stuur uw artikel naar: Passeig dels Almogàvers 6 1ro-2da, 08204 Sabadell, Barcelona, Spanje.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks aan u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon aan u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling heeft ontvangen om deze later naar u te laten verzenden, sturen wij een terugbetaling naar de gever en zal deze de retourzending buiten zijn aankoop vinden.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het per post terugsturen naar: Passeig dels Almogàvers 6 1ro-2da, 08204 Sabadell, Barcelona, Spanje.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten om uw artikel te retourneren. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourzendingkosten hiervan in mindering gebracht.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u een artikel van meer dan $75 retourneert, kunt u overwegen om gebruik te maken van een verzenddienst met tracking of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.